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                借力数字赋能 助推文旅产业新发展
                发布日期:2020-09-07 09:44
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                □内蒙古师范大学、内』蒙古自治区中国特色社会主义理论体系研究中心 钱淑芳

                【核心提示】

                ●“智慧旅游”是指运用新一代信息网络技术和装备,实现旅游服务、旅游管理、 旅游体◣验的智能化,促进旅游业态向综合型和融合型转型提升

                ●要加强数字化基础设施建设,培育数字化创意︽产业,加强行业监管信息化建□设,加快数字技术创新人才培养

                ●文旅企业应借力数字科技赋能,审时度势、应势而动、奋发作为,积极拥抱少数民族地区智慧文旅产业发展的新未来

                在2020年全国两会上,“智慧旅游”又一次成为热点提案之一。所谓“智慧旅游”,是指运用新一代信息网络技术和装备,充分、准确、及时感知和使用各类旅游信息,从而实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化,促进旅游业态向综合型和融合型转型提升。智慧旅游,数字赋能是关键。习近平总书记曾在中共中央政治局就国家大数据战略进行第二次集体学习时指出:“大数据发展日新月异,我们应该审时度势、精心谋划、超前布局、力争主动。”文旅产业更是应该突出自身优势主动前行,通过数字技术深度挖掘传统文化资源,推动文旅产业跨越性、智慧化发展№。

                内蒙古文旅产业经过多年发展,已成为自治区国民经济发展的重要组成部分。在经济建设、“一带一路”文化交流、招商引资中发挥着日益显著的作用。借力数字技卐术赋能,推进内蒙古文旅产业融合发展与转型升级,应从以下几个方面着重发力』。

                智慧建设,加强信息基础设施建设

                2020年,国家发改委在明确“信息基础设施、融合基础设施、创新基础↑设施”范围的基础上,进一步界定了新型基础设施,即以新发展理念为引领,以技术⌒创新为驱动,以信息网络为基础,面向高质量发展需要,提供数字转型、智能升级、融合创新等服务的基础设施体系。内蒙古文旅厅在《棋牌注册绑卡送59文化和旅游厅2020年工∑ 作要点》中强调:“有序推进数字图书馆、数字文化馆、数字展览馆和蒙古文古籍文献中心、内蒙古图片网站建⊙设。”类似数字化基本建设工作在一些发达省区已经属于完成项目,而在内◥蒙古文旅产业中还属于“未来项目”。数字化投入信息基础设施建设,既能增强文化馆所稳定增长的传统属性,又可以拓展新消费、新创意、新服务,尤其是在当前全球①疫情形势下,是减轻经济下行压力的重要方法。以数字化投入信息基础设施建设还面临着两个问题:一方面是巨额♀的资金需求;另一方面是不断升级的消费市场。首先,可以通过政府引导、社会众筹等方式,吸引企业对旅游景区、文化Ψ馆所的大型基础设施提供支持,提升部分旅游景区周边软硬件条件。其次,面对不ぷ断升级迭代的消费市场,一定要摒弃旧的思维方式,从实际出发,做好市场调研,将数字升级落到实处,真正〖满足人民对美好生活的新期待。

                智慧产品,培育数字化创意产业

                据联合国统计,目前创意产业占全球GDP的7%,并每年以10%的速度在增¤长,高于全球GDP7%的增长速度。有些︻发达国家和地区把发展创意产业作为转变经济发展方式的重要战略举措,很多发展中国家也将其视为优势产业。在数字化创意文旅产业中,文旅产品开发是核心,文旅体验☆是关键。要提升文旅产业的核心竞争力,就要打造“人无我有、人有我新”的文旅创意产品。要借助数字化优势,结合内蒙古ω地区文化的独特性,培育独具特色的智慧创意产业。要将内蒙古的文〗化资源优势和数字化技术优势结合起来,借力打力,形成文旅产业的核心竞争力。数字化时代,注意力成为稀缺资源,用户□ 体验成为文旅产业发展的关键指标。内容为王,体验为皇,智能产品所附带的科技品质要与用户的深层心理需求互动,才能真正吸引用户,将用户的文旅体验转化成※某种无形的宣传动力和口碑力量。

                在发展文旅数字化创意产业方面,一是依据国家文旅部强调的“落实财政、税收、金融等政策来帮扶企业” 等政策指导;二是加快推进供给侧结构性改革,大力培育新】业态,鼓励创业创新。在文化创意产业开发智慧产品方面,首先,要深刻理解“充分发掘旅」游资源的文化内涵”的深刻涵义;其次,需要加强各行各业之间的关联融合度,与工业创◥新、农业创新、科技创新、文化创意相结合,积极推动内蒙古文化旅游资源的整合与发展;第三要依托内蒙古独具特色的民族文化、历史文化和㊣地域文化,围绕动漫、游戏、交互设计等科技应用场景,发展智能导游、导览、导购、交通导引、客流管理、质量投诉等网络旅游服务,推广3D景色、VR欣赏、游客交流互动等虚拟旅游产品。

                智慧管理,加强行业监管信息化建设

                数字技术赋能文旅行业的公共服务与行≡业监管,离不开公共服务模式与行业监管方式的变革。如今,随着信息技术的不断发展,各行各业都已经逐渐进入到信息化管理当中,旅游景区和各类馆所的数字化管理也在逐步走向成熟。比如在旅游具体环节上,在会员注册管理、产品销售渠道管理、景区的标识系统管理方面,信息化都发挥了巨大作用;在资源使用√方面,数据共享、数据融合、数据驱动的信息化手段,正在将人工智能与监管业务深度融合。

                当然,提升大数据技术创新管理方式的同时,还要预防和杜绝╳电子形式主义、数字腐败等现象。这就需要相关部门将数字监管技术下沉到旅游业供给侧,提升各景区的服务能力和管理效率,帮助旅√游景区打造出符合不同游客需求的创新产品和投诉问题解决方案,才能让智♀慧旅游尽早扎根到实体行业中去。

                智慧服务,开发数字智能服务新模式

                2020年2月28日,国内八大知名博物馆即国家博物馆、甘肃省博物馆、良渚博物院、苏▓州博物馆、西安碑林博物馆、敦煌研究院、三星堆博物馆、中国蔬菜博物▽馆以“12小时穿越中华5000年文明”为口号,集体上演“淘宝直播”,一日之内接纳网上游客竟高达↘近千万人。行动更早一些的是“美丽中国”APP,在疫情初期就推出“看全景听语音讲解”,涵盖全国各省市重要旅游景点,甚至还㊣包括20个国外旅游景点。内蒙古的“大漠胡杨林”“呼和浩特五塔寺”“昭君博物院”“玉泉井”“成吉思汗陵”等近20个景点都←名列其中。

                随着国内疫情形势的逐渐平稳,文旅产业发展正面临新一轮考验。游客已经不再满足于“远看山有色,近⊙听水无声。春去花还在,人来鸟不惊”的虚拟诗情画意,“呼吸大自然的新鲜空气∩”“感受鸟语花香”“拾级而上登高望远”的♂需求逐渐高涨。在智慧服务方面,国内许多景点纷纷开启了“云预约”,智慧引导、实时监控、实时人流统计……线下文旅也在大力借助数☆字化技术手段唤醒传统旅游资源,催生产业新动能。然而,数字技术赋能文旅产业的前景绝不仅限于此,当务之急便是线上线下如何无缝对接、完美融合,这一定◣不是简单的“我们只做搬运工”式的体验,要充分利用〓线下“零距离亲密接触”和线上“我和你隔着屏幕的超时空”的两个方面的叠加优势,进一步推↘动文旅创新产品、创新营销、创新品牌的发展,让线上活动和线下体验珠联璧合,升级游客的旅⊙游体验,通过多种渠道的整合,为游客提供旅游各环节的多样化√服务。

                智慧升华,加快数字技术创新人才培养

                科技进步,人才▲是关键。数字技术的发展最终落脚点还是在人,数字技术领域的人才数量直接决定了文旅数字发展的质量与速度。推动文化与旅游产业深度融合发展,不仅需要文化产业、旅游管理等专业知识的人才,也需要数字媒体艺术与技术、民族文化产品设计等方面的复合型人才。首先,要制定ξ政策,吸引数字化人才投身到文旅产业发展当中,并优化引进〓机制,提供良好的培养环境;其次,要通过试点方式在高校相关专业中开设数字艺术和数字设计课程,进行数字化ξ 人才培养 ;调动文旅协会、咨询公司、培训机构等多方积极参与,全面提升行业从业人员的数字素养,提升数字化水平。

                智慧时代,数字技术『的变革与革新改变了人们的思维方式和日常生活消费习惯,以数字科技◇为代表的新基建则重构着文旅产业发展业态,内蒙古文旅产业也将迎来一个天时地利人和的新时代。文旅企业应在政府推动下,紧跟▓数字化发展浪潮,借力数字科技赋能,审时度势、应势而动、奋发作为,积极拥抱少数民族地区智慧文旅产业发展的新未来。

                 

                信息来源:内→蒙古日报
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